1. 경영계획
회사의 실적은 중장기적으로 관리되고 있으며, 이를 위하여 매출 및 비용을 합리적인 추정에 따라 관리하고 있습니다.
이는 회사의 비전 및 성장 전략을 토대로 회사의 KPI를 평가하는 구체적인 지표로 활용되고 있습니다.
2.이사회/주주총회
상법에 따라 회사는 이사회 및 주주총회를 통하여 중요한 의사결정을 진행하여야 합니다.
이에 대한 준비 및 제반 절차를 운영하고 있으며, 사법기관에 대한 신고, 보고의 의무를 준수하고 있습니다.
3. ESG
ESG 경영전략을 수립하고 실행하여 회사의 지속 가능한 성장을 주도합니다.
인사
1. 인사 기획 및 운영
경영전략 방향에 부합하는 인원 계획을 수립하고 관리하여, 효율적이고 합리적인 인적자원 관리를 실현합니다.
채용 포상 등의 제도를 기획·운영·개선함으로써 우수한 인적자원을 확보하고 유지하여, 회사의 경쟁력과 가치를 향상시킵니다.
2. 성과 및 보상관리
공정한 성과평가가 이루어질 수 있도록 합리적 평가제도를 기획하고, 성과와 연계한 보상체계를 구축 및 제공 하여 임직원의 동기부여를 돕고 업무성과를 최대화 낼 수 있도록 지원합니다.
3. 급여
임직원에게 지급되는 급여, 상여, 퇴직금 지급 사항 관리와 4대 보험 관리 및 신고, 연말정산 소득 검증 자료 검토, 지급조서 제출 담당 업무를 수행합니다.
4. 교육 및 기업문화
임직원의 성장 단계별 경력 개발을 위한 교육체계를 수립하고 운영하여 직무 전문성을 강화할 수 있도록 지원합니다.
다양한 임직원 소통 활성화·조직문화 개선 프로그램을 기획하여 수평적이고 유연한 기업문화를 형성합니다.
5. 복리후생
임직원의 즐거운 Workplace을 위한 조직문화와 Life Cycle에 맞춰 다양한 복리후생 제도를 기획하고 시행함으로써, 직원들에게 급여 외에 다양한 형태의 보상을 제공합니다.
재무
1. 재무제표 작성 및 세무신고
이해관계자에게 정보를 제공하기 위하여 국제회계기준에 따라 재무제표를 작성하고 있으며 또한 내부 의사결정을 위한 관리지표를 작성하고 있습니다.
이는 관계사 및 외부투자자, 세무당국에게 그린카의 객관적인 평가 자료로 제공되고 있습니다.
2. 내부회계관리제도
주식회사 등의 외부감사에 관한 법률에 따라 내부회계관리제도를 운영, 감사 받을 의무가 있습니다.
이에 의거하여 내부회계관리제도의 도입 및 운영을 담당하고 있습니다.
총무
1. 총무/경영지원
회사의 자산관리와 임직원과의 소통을 통해 구성원의 경영활동 지원을 수행합니다.
구성원이 업무 성과를 창출할 수 있도록 지원 및 관리 하며, 사무환경 구축 및 조직 전체의 비용절감에 기여하는 역할을 합니다.
팀 소개 - 1
서비스
CS
1. 기업 RISK 관리
약관 및 운영 정책에 대한 법률 검토 과정을 통해 기업 RISK를 최소화합니다.
수사기관 대응 및 Critical Issue에 대해 선제적으로 조치하여 기업 이미지 훼손, 사건/사고를 예방합니다.
2. 서비스/정책/UX기획
변화하는 비즈니스 전략에 맞추어 서비스 운영 정책을 수립합니다.
고객지향 마인드를 기반으로 Service Journey 단계의 개선점을 도출하고 기획합니다.
3. VOC 모니터링 및 분석
다양한 채널의 VOC 모니터링 및 분석을 통해 방향성을 수립하고 이를 기반으로 고객 경험을 개선합니다.
데이터 분석 결과 및 도출된 인사이트를 기반으로 유관부서와 협업하여 문제점을 해결합니다.
4.VOC 대응 및 감소 방안 기획
그린카 서비스의 모든 VOC를 실시간 대응하고 관리하여, 만족스러운 고객 경험을 추구합니다.
고객의 Feedback을 실시간 파악하여 서비스 이용에 불편이 없도록 개선 방안을 수립·기획합니다.
5.컨텍센터 운영·기획
고객 CS/VOC를 직접 대응하는 컨텍센터를 운영·관리하여, 컨텍센터에서 고객 대응 및 업무 처리가 원활할 수 있도록 프로세스를 개선하고 대고객 안내 정책을 수립·보완합니다.
상품기획 및 운영
1.구독서비스 기획 및 운영
카셰어링 서비스 트렌트와 그린카 고객의 성향을 분석하여, 구독서비스를 기획합니다.
2.편도서비스 기획 및 운영
합리적이고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 다양한 편도 쿠폰 이벤트와 무버스 프로모션을 기획하고 실현합니다.
오다(딜리버리), 무버스(탁송) 등 다양한 이동 서비스를 제공함으로써 회사의 서비스 경쟁력을 향상시킵니다.
3.영업정책 수립
사업 계획 달성을 목표로 상황에 맞는 영업 정책 수립하고 수행합니다.
과거 운영 데이터부터 시즈널(비수기/성수기), 시장 감지(경쟁사 모니터링), 달성율 관리 등 다양한 데이터를 취득하고 분석하여 상황에 맞는 영업 정책(가격 및 프로모션)을 수행합니다.
4.가격정책 기획 및 운영
수립 된 영업 정책 및 영업비용을 고려한 적정 가격을 소비자에게 제공합니다.
구매하는 재화의 가격(차량 구매비용) 및 운영비용 변동성(유가 및 보험료)을 분석 및 감지하여 인상/인하 여부를 판단 후 합리적인 가격을 결정하여 최적의 매출을
추구합니다.
5. 클린존 운영
KTX역사 등 전국 주요 그린존을 대상으로, 쾌적한 이동을 위해 최적의 차량 컨디션을 유지 및 제공하고 있습니다.
법인영업
1. 법인형 카셰어링 상품 기획 및 운영
시장 동향 파악 및 고객 분석을 기반으로 법인(B2B) 전용 카셰어링 상품을 기획합니다.
법인 회원의 그린카 이용 시 불편함이 없도록 모니터링 하며, 법인 회원 대상 마케팅 업무를 진행합니다.
2. 세차클링 상품 기획 및 운영
그린카의 출장 세차 브랜드인 세차클링을 운영하고, 마케팅 업무를 진행합니다.
시장 동향 파악 및 고객 분석을 기반으로 출장 세차 상품을 기획합니다.
3. B2B영업
법인형 카셰어링 및 출장 세차가 필요한 법인 발굴 및 영업 활동을 수행합니다.
고객사 관리 및 수요에 따른 영업기획을 통해 B2B 매출을 증대시킵니다.
세차
1. 그린카 세차
그린카 차량의 “청결” 역량 강화를 위해 세차의 비용 및 품질의 최적화를 목표로, 다양한 그린카 세차 방법을 도입하여 관리하고 있습니다.
2. 세차파트너사 평가/관리
그린카 차량의 “청결”관리에 최선을 다하는 세차 파트너사들을 발굴 및 운영 관리하며, 평가 제도를 도입하여 관리하고 있습니다.
팀 소개 - 1
마케팅
마케팅
1. 브랜드 마케팅
자사가 보유하고 있는 브랜드 체계를 수립, 관리하며, 브랜드 인지도 향상을 위한 캠페인 및 이벤트 프로모션을 기획, 집행합니다.
PR, SNS 등 외부 커뮤니케이션 관리 및 ESG, CSR 캠페인을 통해 브랜드의 긍정적 이미지를 형성합니다.
2. 퍼포먼스 마케팅
신규 회원 확대 및 구매 전환을 위한 디지털 매체 광고 집행 및 광고 효율화를 진행합니다.
유입된 회원의 데이터 분석 및 고객 여정을 모니터링하여, 각 퍼널 단계별 전환율을 개선합니다.
3. 디자인
브랜드 비주얼 아이덴티티 가이드라인 제작 및 관리를 통해 고객이 온/오프라인에서 경험하는 브랜드의 품질을 관리합니다.
인터널 브랜딩을 통해 임직원들에게 브랜드 가치에 부합하는 브랜드 경험을 제공합니다.
4. 제휴 마케팅
국내 파트너사와의 다양한 제휴 프로모션을 통해 그린카 고객 및 그린패스 고객에게 다양한 혜택을 제공합니다.
잠재적인 파트너사를 찾아 신규 서비스 발굴/제공합니다.
5. 프로모션 기획 및 운영
모든 대여 방식에 대응한 상시 Mass 쿠폰과 특정 이벤트(연휴 얼리버드 및 컨틴전시) 쿠폰을 설계하고 운영합니다.
이를 통해 신규 회원이 서비스에 적응할 수 있도록 하며 서비스의 필요성에 대한 인식을 강화하여 시장의 니즈를 선점하는 역할을 합니다.
CRM마케팅
1. CRM캠페인 기획 및 운영
마케팅 솔루션과 메신저 앱 등 다양한 마케팅 채널을 관리하며 분석에 기반한 캠페인 운영, 효율 분석 등을 통해
보다 효과적으로 많은 고객에게, 진심을 담은 메시지가 닿을 수 있도록 캠페인 전략과 운영 방향을 고민하고 실행합니다.
2. 데이터 분석
고객 데이터, 대여 정보 데이터, 마케팅 솔루션 데이터 등 다양한 관점에서의 데이터 분석을 통한 인사이트를 발굴합니다.
발견한 인사이트는 CRM 마케팅 운영 전략에 반영하고, 나아가 마케팅 본부 및 전사와 함께 나누며 더 좋은 방향의 아이디어를 함께 고민합니다.
그린카에서 데이터 분석을 가장 활발히 진행하는 팀으로 DB, 마케팅 솔루션 등을 활용합니다.
3. 고객 지표 관리
그린카를 이용하는 고객들이 들려주는 다양한 지표를 발굴하고 관리하며 다양한 마케팅 전략에 활용합니다.
고객 지표를 세그먼트로 분류하여 캠페인 운영과 미래 수요 분석 등을 수행하며, 마케팅 전략을 수립합니다.
또한 분석한 데이터를 기반으로 다양한 타깃 캠페인을 기획·운영하며 리텐션 목적의 활동들을 수행합니다.
팀 소개 - 1
영업지원
영업기획 및 운영
1. 영업기획 및 지표관리
실적분석 및 지표관리를 통하여 가동률 향상을 위한 인사이트를 도출합니다.
지역센터(현장조직) 영업방식 기획 및 관리를 통하여, 그린카의 시장점유율을 향상시킵니다.
2. 차량 운영 계획
소비자트렌드 분석을 통하여, 효율 차량 구매 및 비효율 차량 매각을 진행합니다.
SPOT별 효율 차종을 분석하고 포트폴리오를 고려하여, 차량 운영 계획을 수립합니다.
3. SPOT관리 및 운영
주차업체/지자체/제휴사와의 협업 및 관리를 통해 양질의 SPOT을 확보하고 운영하며 카셰어링의 접근성을 향상시킵니다.
확보된 SPOT의 입지 및 차량 실적 분석, 적정 주차비 산정을 통하여 비용을 관리하고, 지역센터별 실적 분석 및 지표 관리를 통해 가동률 향상을 위한 인사이트를 도출합니다.
4. 영업소 및 예약소 관리
영업소의 차고지 사용 권한을 증명하고 관련 문서 및 인증 절차를 관리하며, 영업을 위한 행정적인 제반 사항을 유지합니다.
예약소 운영과 관련된 필증 발급 및 갱신 절차를 관리하여 고객의 예약된 차량이 서비스 운영하는데 있어 행정 리스크 없이 원활하게 처리될 수 있도록 합니다.
5. 불가동 관리
차량이나 장비의 가동 중단을 최소화하기 위한 업무를 담당합니다.
정기적인 유지보수 계획을 수립하고, 고장이나 기타 문제로 인한 가동 중단 시 신속한 대응을 조정하는 역할을 포함합니다.
또한, 불가동 시간을 분석하여 장비의 성능을 개선하고, 가동률을 높일 수 있도록 지원 합니다.
사고관리
1. 차량 정비
그린카 고객에게 안전한 차량이 제공 될 수 있도록 정비 오더 및 정비 수행 모니터링 및 일일 사전점검을 실시합니다.
이를 통해 자동차의 품질 유지 및 원활한 사업 운용을 지원합니다.
2. 보험 관리
자동차보험 가입/갱신/배서/해지의 적기 수행 및 관리를 통해, 교통사고 RISK 대응 및 보험료를 관리합니다.
보험금을 목적으로 한 위장 사고 모니터링 및 적발을 통해 보험 손해액 관리와 보험 비용 통제에 기여합니다.
3. 사고 관리
그린카 고객의 안전 및 차량 자산의 보호를 위해, 고객의 대여 시작 전 및 대여 중에 체감할 수 있는 사고 예방 활동을 기획하고 진행합니다.
이를 통해 안전한 운전습관 문화 형성을 유도하며, 사고로 야기될 수 있는 제반 비용의 절감을 실현시킵니다.
차량관리
1. 차량 상품화 및 관리
차량을 시장에 출시하기 위한 준비 과정을 관리합니다.
차량에 설치되는 관제단말기의 장착 및 탈거 작업을 포함하여, 단말기의 재고 상태를 모니터링하고 관리하는 역할을 담당합니다.
장비의 상태를 추적하고 필요한 유지보수를 스케줄링 하며, 재고 수준을 최적화하여 운영 효율성을 높이는 역할을 합니다.
2. 전기차
전기차 충전 인프라의 운영과 관리를 담당합니다.
충전기의 설치, 유지보수, 그리고 충전 네트워크의 효율적인 운영을 책임지며, 충전카드 발급 및 관리, 사용자 지원 등의 서비스를 제공합니다.
수익관리
1. 채권 관리 및 운영
차량 운영에 발생하는 대여 미납금/면책금/휴차료 비용에 대하여 청구 및 회수 관리를 실시합니다.
연체된 채권에 대하여 신용정보사를 통하여 채권 추심을 진행하고 소송 등을 통하여 채권회수를 최대화여 손실을 방지합니다.
2. 과태료 및 주유 Prod 모니터링
차량 이용 중 발생한 과태료에 대해 변경 및 처리 관리를 진행합니다.
또, 그린카 차량을 주유 하려는 목적이 아닌 개인 사용 건에 대해 부정 사용자 적발 및 모니터링을 진행하고 있습니다.
팀 소개 - 1
IT
정보보호
1. 관리적 보호
정보보호 및 개인정보 관련 법률에 따라 정보보호 정책·지침을 개정하고, 정보보호 및 개인정보보호관리체계를 수립하고 운영합니다.
정보보호 및 개인정보보호관리체계 인증(ISMS-P)을 운영 및 유지하고, 임직원 및 수탁사 보안인식 강화를 위한 점검 업무를 수행합니다.
2. 개인정보 보호
개인정보 라이프 사이클 점검을 통한 개선조치를 수행하고 관리합니다.
국내 개인정보 관련 규제에 따른 컴플라이언스 업무 수행하고, 법률 개정 사항 및 관련 동향을 파악하여 반영 안을 수립합니다.
3. 기술적 보호
그린카 서비스(웹 · 앱) 취약점을 점검하고 대응방안을 제시합니다.
보안시스템 로그 분석을 기반으로 보안 위협에 대해 사전 예방 조치를 취하고, 이용자 개인정보 보호를 위하여 보안시스템 운영 및 방화벽 접근 제어를 수행합니다.
또한 신규 서비스에 대한 소스코드 진단 등 보안성 심의 업무를 수행합니다.
IT개발
1. Backend 개발 및 운영
대외 연동/ 그린카 API 등 신규 사업과 관련한 시스템(Backend)을 개발하고 유지보수 합니다.
차량 운영에 필요한 관제단말기의 펌웨어를 관리함으로써 그린카 차량의 이상을 실시간으로 감지하여 서비스 이용에 불편이 없도록 조치합니다.
내부적으로는 현업 부서에서 필요한 데이터를 추출하여 관련 업무를 처리할 수 있도록 합니다.
2. Frontend 개발 및 운영
그린카/ 세차클링/ 세차클링 파트너 등 전반적인 서비스의 Frontend를 개발하고 유지 보수합니다.
iOS/Android/Web 등 그린카 APP 내에 서비스의 정책 사항을 반영하고 사용자와 직접적으로 상호작용하는 앱 화면을 개발하는 등 서비스가 정상적으로 작동되도록 합니다.
3. Backoffice 개발 및 운영
IMS(Information Management System) 내 신규 기능의 개발 및 기존 기능의 고도화를 담당하며, 오류 수정, 편의성 개선, 데이터 추출 등의 작업을 수행하여 원활한 시스템 운영을 지원합니다.
신규 서비스의 개발 및 기존 서비스의 고도화를 주도하고 고객 요구사항 해소를 위한 VOC 분석, 오류 수정, 모니터링, 장애 대응 등을 담당하여 안정적인 서비스 운영을 유지합니다.
3. Infra 운영
IT 인프라 신규 생성 및 운영, 장애 예방 및 대응, 인프라 접근 제어, 인프라 보안 취약점 조치를 관리하고 DB 안정성과 DB 비용의 효율성을 향상 시킵니다.
데이터 플랫폼 구축, 설계, 시각화 개발 업무를 수행하며 데이터 추출, 튜닝, 계정관리 운영을 시행함으로써 의사결정에 필요한 데이터를 제공하고 데이터 접근 인원을 통제합니다.
IT기획 및 운영
1. 서비스 기획
고객의 Needs를 분석 및 파악해 신규 서비스를 ideation합니다.
세부적인 서비스 기획(문제 정의, Flowchart, UX 기획 등)과 더불어 신규 서비스 출시에 대한 Product Owner로서 유관 부서와 커뮤니케이션하며 배포까지의 전 과정을 리딩합니다.
또한 제품에 대한 관리 담당자로서 IA와 정책을 관리하고 갱신해 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 고민합니다.
고객 관점의 플랫폼을 고민하고 통합 운영 관리를 하며 각 시스템 기능을 고도화 시킵니다.
2. UI/ UX 관리 및 개선
자사의 서비스 UX(사용자 경험)를 정의하고 개선하여, 사용자의 행동 패턴을 정성/정량적으로 분석하고 사용성을 향상시킵니다.
이를 통해 사용자가 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 유도합니다.
또한, UI(사용자 인터페이스)를 관리하고 개선하여 각 서비스에 일관된 사용자 경험을 제공하기 위해 패턴화된 컴포넌트를 개발하고 적용합니다.
3. QA 진행 및 서비스 모니터링
서비스가 일정 수준의 품질(Quality)을 가질 수 있도록 출시 이전에 각종 테스트(Test) 및 검수 작업을 합니다.
개발 일정에 맞춰 Test 방법을 결정하고, 이를 기초로 한 Testcase 및 각 부서의 요청 사항을 취합하고 공유합니다.
QA를 통해 결함을 발견하면 테스트 결과 보고서를 작성 및 공유합니다.
또, 그린카 서비스(APP/WEB/IMS)의 상시 모니터링을 진행하여 장애 발생에 대비합니다.
